Niets gaat vanzelf. (Keten)integratie trajecten zijn complex en vragen een specifieke aanpak. Zij hebben vaak te maken met meerdere functionele opdrachtgevers, zelfstandige agentschappen, ieder met hun eigen inhoudelijke ontwikkeling, cultuur en bedrijfsprocessen. Dit vereist het maken van een heldere communicatieverbinding tussen participerende partijen op verschillende niveaus, zowel op de werkvloer als bij opdrachtgever(s) en sponsors. Op het gebied van ICT wordt vaak langdurig gesproken over wat nodig is, welke behoeften er zijn, vooral ook welke obstakels er zijn en waarom het wel moet maar moeilijk gaat. Uiteindelijk komen die projecten heel langzaam of soms zelfs niet van de grond. De samenhang tussen alle dimensies overzien en daarin de juiste koers varen is een vereiste om grootschalige verandertrajecten met inzet van ICT vorm te geven en succesvol af te ronden.